Política de Privacidade

# Política de Privacidade — GestorTrack Cliente

Software Apps Soluções Tecnológicas

Versão: 1.0 — 19 de outubro de 2026

Contato: [email protected]

## 1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados no aplicativo **GestorTrack Cliente**, desenvolvido pela Software Apps Soluções Tecnológicas.

O aplicativo é destinado a clientes, associados e usuários autorizados de empresas que utilizam a plataforma GestorTrack para serviços de rastreamento, monitoramento e gestão veicular.

O tratamento dos dados pessoais deve observar a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e as demais normas aplicáveis.

## 2. Quem trata os dados

A Software Apps desenvolve e disponibiliza a solução tecnológica GestorTrack.

As empresas contratantes que prestam serviços de rastreamento e monitoramento veicular poderão atuar como controladoras dos dados pessoais de seus clientes, determinando as finalidades e os meios essenciais do tratamento.

A Software Apps poderá atuar como operadora de dados pessoais nessas operações, conforme os contratos e as atividades efetivamente realizadas.

Em determinadas situações, como administração de sua própria infraestrutura, segurança e suporte técnico, a Software Apps poderá atuar como controladora dos dados tratados para essas finalidades.

## 3. Categorias de dados tratados

Dependendo dos serviços contratados, das funcionalidades habilitadas e das informações fornecidas pelas empresas responsáveis, poderão ser tratados:

- **Dados cadastrais:** nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e informações de identificação.

- **Dados de acesso:** identificadores de usuário, autenticação, sessão e permissões.

- **Dados dos veículos:** placa, modelo, descrição, identificação do rastreador e informações relacionadas ao veículo.

- **Dados de localização:** coordenadas geográficas, trajetos, posições anteriores, datas e horários de comunicação dos dispositivos.

- **Dados de telemetria:** velocidade, ignição, movimento, bateria, sensores e eventos disponibilizados pelos equipamentos.

- **Dados de monitoramento:** geocercas, âncoras virtuais, alertas e registros de operações autorizadas.

- **Dados financeiros e contratuais:** informações sobre cobranças, pagamentos, vencimentos e contratos, quando disponibilizadas pela empresa responsável.

- **Dados de atendimento:** solicitações de suporte, chamados, mensagens e informações fornecidas durante o atendimento.

- **Dados técnicos:** informações necessárias ao funcionamento, diagnóstico de erros, segurança e notificações do aplicativo.

A localização de um veículo poderá constituir dado pessoal quando estiver associada a uma pessoa identificada ou identificável.

## 4. Localização dos veículos e do celular

O GestorTrack Cliente permite visualizar a localização de veículos vinculados à conta do usuário.

As informações de posicionamento e histórico são provenientes dos dispositivos de rastreamento instalados nos veículos e dos sistemas integrados à plataforma GestorTrack.

**A visualização da localização do veículo não significa que o aplicativo esteja monitorando continuamente a localização do telefone do usuário.**

Caso alguma funcionalidade utilize a localização do próprio celular, o aplicativo deverá solicitar as permissões necessárias e informar sua finalidade, conforme os mecanismos do sistema operacional.

O usuário poderá gerenciar as permissões de localização nas configurações do dispositivo, observadas as limitações que sua desativação poderá causar às funcionalidades dependentes desse acesso.

## 5. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados poderão ser utilizados para:

- Autenticar usuários e proteger o acesso às contas.

- Identificar os veículos vinculados ao cliente.

- Apresentar a localização e o histórico de trajetos dos veículos.

- Exibir informações de velocidade, ignição, movimento e sensores.

- Permitir o gerenciamento de geocercas e âncoras virtuais.

- Disponibilizar alertas e notificações relacionadas aos veículos.

- Executar comandos de bloqueio e desbloqueio quando autorizados e disponíveis.

- Consultar contratos, cobranças e informações financeiras.

- Registrar e acompanhar chamados de suporte.

- Prevenir acessos não autorizados e incidentes de segurança.

- Identificar e corrigir problemas técnicos.

- Cumprir obrigações legais e contratuais aplicáveis.

Cada operação de tratamento deverá possuir uma base legal adequada, conforme sua finalidade e as responsabilidades dos agentes envolvidos.

## 6. Compartilhamento e integrações

As informações poderão ser compartilhadas, conforme a necessidade operacional, com:

- A empresa responsável pelo serviço de rastreamento contratado.

- Usuários e profissionais autorizados a prestar atendimento.

- Plataformas de rastreamento e monitoramento integradas.

- Fornecedores de infraestrutura, hospedagem e armazenamento.

- Serviços de mapas e geolocalização.

- Serviços de notificações e comunicação.

- Prestadores de serviços financeiros, quando utilizados nas funcionalidades contratadas.

O compartilhamento deverá respeitar as finalidades legítimas do tratamento, os contratos aplicáveis e as medidas de segurança necessárias.

A utilização de determinados serviços tecnológicos poderá envolver tratamento ou transferência internacional de dados, observados os requisitos legais aplicáveis.

## 7. Segurança das informações

A Software Apps e as empresas responsáveis pelo tratamento deverão adotar medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos envolvidos.

Essas medidas poderão incluir:

- Autenticação e controle de acesso.

- Restrição de informações conforme o usuário e a empresa.

- Proteção das comunicações entre aplicativo e servidores.

- Controles de permissões.

- Monitoramento de falhas e eventos de segurança.

- Procedimentos de proteção e manutenção da infraestrutura.

Nenhum sistema tecnológico está completamente livre de riscos. Eventuais incidentes serão avaliados e tratados conforme as obrigações legais e contratuais aplicáveis.

## 8. Armazenamento, retenção e exclusão

Os dados pessoais serão mantidos durante o período necessário ao cumprimento das finalidades legítimas do tratamento, das obrigações legais e contratuais e ao exercício regular de direitos.

Os prazos de armazenamento de históricos de rastreamento, informações financeiras, registros de acesso e chamados poderão variar conforme a empresa contratante, a configuração da plataforma e as exigências legais.

Quando não houver necessidade ou fundamento legal para a continuidade do tratamento, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

O encerramento de uma conta não implica necessariamente a exclusão imediata de todos os registros, especialmente quando houver obrigação legal ou outra justificativa legítima para sua conservação.

## 9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais poderão exercer, conforme aplicável, direitos como:

- Confirmação da existência de tratamento.

- Acesso aos dados pessoais.

- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

- Informações sobre compartilhamento de dados.

- Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais.

- Portabilidade, quando aplicável.

- Revogação do consentimento quando esta for a base legal.

- Informações sobre as consequências da negativa de consentimento.

Solicitações relacionadas aos dados administrados por uma empresa de rastreamento poderão ser encaminhadas à controladora responsável.

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail:

**[email protected]**

Por segurança, não envie senhas ou credenciais de acesso por e-mail.

## 10. Notificações e alertas

O GestorTrack Cliente poderá utilizar notificações para informar eventos relacionados aos veículos e aos serviços contratados.

Dependendo das funcionalidades e configurações disponíveis, essas notificações poderão incluir:

- Eventos de ignição.

- Movimento e deslocamento.

- Entrada ou saída de geocercas.

- Eventos relacionados a âncoras virtuais.

- Alertas de dispositivos e sensores.

- Informações operacionais e comunicados da empresa responsável.

O recebimento dependerá das configurações habilitadas, das permissões concedidas e da disponibilidade dos serviços envolvidos.

## 11. Serviços de terceiros

O aplicativo poderá utilizar serviços tecnológicos de terceiros para disponibilizar mapas, notificações, infraestrutura e outras funcionalidades.

Esses fornecedores poderão possuir políticas próprias de privacidade.

O tratamento efetivamente realizado dependerá das integrações utilizadas e das configurações da plataforma.

## 12. Crianças e adolescentes

O GestorTrack Cliente é destinado a clientes e usuários autorizados dos serviços de rastreamento e monitoramento veicular.

O aplicativo não é direcionado especificamente a crianças.

Caso ocorra tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as exigências legais aplicáveis, especialmente a proteção de seus melhores interesses.

## 13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nas funcionalidades do aplicativo, nos serviços prestados, nas operações de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão vigente será identificada por sua data de atualização.

## 14. Contato

Software Apps Soluções Tecnológicas

E-mail: [email protected]

**Site:** https://softwareapps.com.br

Para assuntos relacionados a contratos, cobranças, instalação de rastreadores ou serviços específicos, o usuário também poderá entrar em contato diretamente com a empresa de rastreamento responsável por seu atendimento.

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Esta política deve refletir os tratamentos de dados efetivamente realizados pelo GestorTrack Cliente. Informações específicas das empresas contratantes poderão ser complementadas por políticas e avisos próprios das respectivas controladoras.